蔚來汽車的售后服務相當出色。

車輛出現(xiàn)故障時，專員會迅速響應，安排拖車拖回售后中心檢修。還為車主提供一系列貼心服務，如預訂酒店、安排打車、詢問是否需要訂購晚餐，提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車的選項，讓車主無需操心。

服務無憂是集保險、保養(yǎng)和維修為一體的服務產(chǎn)品，包含免費保養(yǎng)、免費維修，車主無需額外支付保養(yǎng)費用，小維修也免費。保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶可免費更換。保養(yǎng)維修全程“無感”零接觸，在 APP 下單就有專人服務，取送車方便，服務人員隨叫隨到。

購車流程完善，提供線上線下購車渠道，銷售和咨詢體系健全。車輛交付高效周到，有系列交付中心，交付團隊會詳細介紹演示。

還通過軟件和技術(shù)創(chuàng)新提供智能化駕駛體驗，不斷更新優(yōu)化系統(tǒng)。售后服務包括車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務費即可享受專業(yè)團隊服務。保險無憂涵蓋多種保險責任，車輛發(fā)生事故時協(xié)助車主理賠。

售后團隊經(jīng)過專業(yè)培訓，能及時響應需求并提供高質(zhì)量服務。例如一位車主遭遇車輛 ABS 故障后，從拖車到酒店預訂、晚餐配送等，全方位服務讓車主倍感溫暖。

中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的 2024 年中國新能源汽車用戶滿意度測評結(jié)果中，蔚來 ET5T 榮獲純電動中型轎車滿意度第一名，蔚來品牌榮獲售后服務滿意度第一名，且已連續(xù)兩年獲此殊榮。

總之，蔚來汽車售后服務貼心、高效、便捷，能讓車主省心、放心。