蔚來(lái) ET9 的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，專員會(huì)迅速響應(yīng)，安排拖車(chē)將車(chē)拖回售后中心檢修。

不僅如此，還會(huì)為車(chē)主貼心預(yù)訂酒店、安排打車(chē)，主動(dòng)詢問(wèn)是否需要訂購(gòu)?fù)聿?，并提供訂高鐵或協(xié)調(diào)代步車(chē)的選項(xiàng)，讓車(chē)主幾乎無(wú)需費(fèi)心。

服務(wù)無(wú)憂是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體的服務(wù)打包產(chǎn)品，包含免費(fèi)保養(yǎng)、免費(fèi)維修，車(chē)主無(wú)需額外支付保養(yǎng)費(fèi)用，小維修也不花錢(qián)。保養(yǎng)周期每 2 萬(wàn)公里，8 萬(wàn)公里時(shí)需強(qiáng)制更換齒輪箱油，服務(wù)無(wú)憂用戶免費(fèi)。

保養(yǎng)維修全程零接觸，在 APP 下單就有專人服務(wù)，取送車(chē)方便。服務(wù)人員能隨叫隨到，哪怕車(chē)主凌晨三四點(diǎn)把車(chē)開(kāi)進(jìn)環(huán)島，蔚來(lái)也能比警察先到。

另外，像通電、質(zhì)保、道路救援、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)都是終身免費(fèi)的。

蔚來(lái)汽車(chē)的 4S 店分布廣泛，僅成都就有 18 家之多，分布在各個(gè)區(qū)。4S 店經(jīng)營(yíng)模式有特色，注重用戶體驗(yàn)，展廳寬敞明亮，設(shè)有試乘試駕區(qū)和一對(duì)一專屬顧問(wèn)服務(wù)。

銷(xiāo)售采用線上線下結(jié)合的方式，線上能了解產(chǎn)品信息、下單、預(yù)約試駕，線下能親自體驗(yàn)和交流。

售后服務(wù)包含定期保養(yǎng)維修，像更換零部件、車(chē)輛檢測(cè)、故障排查等，還有免費(fèi)道路救援、常規(guī)保養(yǎng)折扣等關(guān)懷計(jì)劃。而且還預(yù)留社群空間舉辦各種主題活動(dòng)方便車(chē)主交流。

總之，蔚來(lái) ET9 的售后服務(wù)在多個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能為車(chē)主提供很好的服務(wù)保障和舒適體驗(yàn)。