特斯拉召回部分汽車后采取了哪些補(bǔ)救措施?
特斯拉召回部分汽車后采取了一系列積極有效的補(bǔ)救措施。
首先是發(fā)布召回公告,在特斯拉官方網(wǎng)站及其他渠道廣泛傳播,向車主和公眾說明召回原因、范圍和解決方案。
然后建立召回服務(wù)中心,接收車輛進(jìn)行全面檢查和修復(fù),由經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員完成,確保質(zhì)量和安全。
為解決問題,特斯拉對車輛增加了一些實(shí)用功能。比如恢復(fù)車輛能量回收強(qiáng)度選項(xiàng),車主能按實(shí)際調(diào)節(jié)回收力度;調(diào)整能量回收制動策略的出廠默認(rèn)狀態(tài),優(yōu)化制動性能;在駕駛員長時間深度踩下加速踏板時發(fā)出提醒,降低誤操作風(fēng)險。
此次召回的 OTA 升級從 5 月 29 日起陸續(xù)推送,車機(jī)中控屏右上角出現(xiàn)黃色下載圖標(biāo)或特斯拉手機(jī) APP 有更新提示即已推送,車主應(yīng)及時完成升級以消除安全隱患。
本次召回的車輛存在車門解鎖邏輯控制問題,碰撞時非碰撞側(cè)車門鎖閂可能脫離,特斯拉將通過汽車遠(yuǎn)程升級(OTA)技術(shù)為車輛免費(fèi)升級軟件,用戶無需到店。無法通過 OTA 技術(shù)召回的車輛,服務(wù)中心會聯(lián)系用戶免費(fèi)升級。應(yīng)急處置是召回實(shí)施前謹(jǐn)慎駕駛,收到通知盡快升級。
另外,召回的部分車輛還存在前備箱蓋解鎖檢測及提示問題,也通過 OTA 技術(shù)免費(fèi)升級軟件解決,無法 OTA 升級的由服務(wù)中心聯(lián)系召回。
此次召回還包括對自動駕駛功能的更新,解決“駕駛員可能容易濫用自動駕駛功能”的問題,同樣通過 OTA 解決,還更新了部分車型的門鎖軟件。
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