問
向領克投訴電話投訴會被報復嗎?
向領克投訴電話投訴不會被報復。
在正規(guī)途徑投訴通常是安全的,比如通過 12345、110 等熱線平臺,這些平臺專人負責接線,接聽內(nèi)容有登記和交辦、督辦過程,還有回訪,對群眾來電保密工作做得好,且有制度保障。
依據(jù)《消費者權益保護法》,有關行政部門收到投訴后,應在七個工作日內(nèi)處理并告知消費者。對侵害眾多消費者合法權益的行為,消費者協(xié)會可向法院提起訴訟。
打領克 400 投訴電話一般也不會遭報復,因為 400 一般是汽車廠家電話,只要投訴情況屬實,廠家會派人調(diào)查。
現(xiàn)在是文明法治社會,利益會得到保證。汽車 4S 店只是經(jīng)銷商,撥打 400 是向管理 4S 店的集團投訴,集團有管理原則和辦法,收到投訴可能導致經(jīng)銷點績點降低,所以 4S 店害怕被投訴。
如果害怕報復,可先與 4S 店溝通,投訴關乎每個店的利益,工作人員可能會因害怕而滿足合理訴求。也可先與 4S 店售后經(jīng)理溝通,實在不行再撥打投訴電話,要文明有禮貌說清訴求。情況嚴重還可撥打消費者協(xié)會電話或政務服務便民熱線。
投訴 4S 店后不會有報復,法制社會沒必要報復,報復會讓事情嚴重化。4S 店作為服務行業(yè)注重口碑和名譽,有廠家的管控和牽制。4S 店重視客戶滿意度,會通過客戶投訴反省自身問題并改正,以提供更好服務,是正規(guī)公司,會正面面對客戶投訴。
總之,放心投訴,維護自身合法權益。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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