深藍(lán)汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
深藍(lán)汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包含以下方面:
整車質(zhì)保方面,2024 款深藍(lán) S07 提供三年或 12 萬公里整車質(zhì)保。
首任車主質(zhì)保方面,純電版非營運(yùn)車首任車主享三電系統(tǒng)終身質(zhì)保,增程版非營運(yùn)車首任車主的三電系統(tǒng)及增程系統(tǒng)終身質(zhì)保。非首任車主方面,三電系統(tǒng)(含增程系統(tǒng))質(zhì)保為 10 年或 30 萬公里。特定時間下定的客戶可享不同政策,比如 2022 年 11 月 11 日-19 日通過長安深藍(lán)官方小程序/APP 成功下定的客戶,非營運(yùn)車三電系統(tǒng)(含增程版車型的增程系統(tǒng))終身質(zhì)保。
延期交付方面,若因非客戶原因?qū)е卵悠诮桓?,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為每天 120 元,累計補(bǔ)償上限 10000 元,延期補(bǔ)償天數(shù)自最晚預(yù)計交付日期次日起至通知用戶提車之日止。
智駕功能升級權(quán)益方面,自 7 月 25 日上市以來的前 6000 名鎖單(含已提車客戶)的 S07 華為乾昆智駕 ADS SE 版用戶,將獲得價值 5000 元的華為乾昆智駕 ADS SE 高階包終身永久免費訂閱服務(wù)。針對 8 月 3 日前已提車用戶,華為乾昆智駕 ADS SE 高階包半年免費訂閱服務(wù)將自動升級為終身永久免費訂閱服務(wù)。
售后保養(yǎng)方面,深藍(lán) S7 曾推出 6 年 12 次保養(yǎng)套餐,價值 818 元,截止日期到 8 月 31 號前下定購買的客戶。
預(yù)約保養(yǎng)方面,通過深藍(lán) APP 或電話委托深藍(lán)管家預(yù)約,享“預(yù)約不等待”服務(wù),若等待超 30 分鐘補(bǔ)償 500 元。
維修方面,承諾“維修不回頭”,如遇功能性故障,48 小時內(nèi)無法解決,總部服務(wù)專家將及時介入,且在修復(fù)后 3 個月內(nèi)再次發(fā)生同類故障,車主將獲得相應(yīng)補(bǔ)償。
救援服務(wù)方面,7x24 小時全天候待命,5 分鐘內(nèi)響應(yīng)并安排救援,如超時,每小時補(bǔ)償 120 元。另外,首任車主每年還有一次免費全車深度體檢。
購車即贈送充電樁含安裝服務(wù)(購車 1 年內(nèi)有效,充電線 30M 以內(nèi)),至高 4000 元金融貼息,或 4000 元增購電補(bǔ),或 4000 元置換電補(bǔ)(三選一),基礎(chǔ)流量終身免費(13G/月),娛樂流量兩年免費(10G/月),增程版車型有快充接口,贈送金卡權(quán)益等。
深藍(lán)汽車目前在國內(nèi)的經(jīng)銷商門店共 624 家,覆蓋 31 個省、自治區(qū)和直轄市,其中河南、四川和廣東省的經(jīng)銷商數(shù)量相對較多。
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