上海通用雪佛蘭官網(wǎng)的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

J.D. Power 亞太公司發(fā)布的 2010 年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告中，雪佛蘭品牌以 875 分名列第一。

它秉持‘懂車更懂你’的理念，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)體系，年初發(fā)布的“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)貼心、專業(yè)、誠信服務(wù)。

產(chǎn)品覆蓋多個細(xì)分市場，根據(jù)客戶需求動態(tài)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品，傾聽客戶之聲，提供人性化、個性化特色服務(wù)。

從 2005 年進(jìn)入中國市場至今，雪佛蘭經(jīng)銷商已達(dá) 375 家，覆蓋全國 207 個城市和地區(qū)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時注重?cái)?shù)量更重質(zhì)量，工作人員都接受規(guī)范化培訓(xùn)。

以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長為中心的特色服務(wù)是差異化優(yōu)勢。其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，無論在哪都能輕松獲得服務(wù)。售后服務(wù)站有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，能準(zhǔn)確診斷故障，保證維修正規(guī)性，用全新原廠配件確保維修質(zhì)量，延長車輛保質(zhì)期。

撥打客服電話能安排維修師傅上門，節(jié)省車主時間精力。不定期有優(yōu)惠政策，如折扣、贈品等。

注重車輛安全保障，專業(yè)技術(shù)人員用專業(yè)工具設(shè)備進(jìn)行安全檢修。

疫情期間，為車主提供免費(fèi)搭電預(yù)約、上門電瓶/輪胎檢測、泵電、生活物資派送等暖心防疫關(guān)愛活動，進(jìn)店車輛有免費(fèi)車內(nèi)防疫消殺及車況檢測服務(wù)。

5 年安吉星免費(fèi)服務(wù)到期的車主，能獲得 2 個月的免費(fèi)“疫情特別關(guān)懷套餐”。有車主續(xù)保送保養(yǎng)感恩回饋活動，用專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)車輛養(yǎng)護(hù)及正品配件保障。

雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)將售后服務(wù)從“以車為本”的被動式維修保養(yǎng)，上升為“以人為本”的主動式貼心關(guān)懷。

經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)維修人員對雪佛蘭全車型維護(hù)保養(yǎng)駕輕就熟，全國超過 600 家售后服務(wù)中心讓專業(yè)化服務(wù)觸手可及。努力傾聽車主心聲，了解需求，成為朋友，為年輕車主組織豐富多彩的有車生活，創(chuàng)造參與社會公益機(jī)會，貼心周到服務(wù)讓愛車和生活一路暢行無憂。