奧迪經銷商的服務質量可以通過一系列措施來保障。

首先，奧迪經銷商有著嚴格的人員健康上崗要求，服務人員每天上崗前均要進行健康檢查，且服務全程佩戴口罩。

其次，在服務區(qū)及物料消毒方面，執(zhí)行嚴苛的標準，每天對展廳、車間及物料工具進行徹底消毒，確保環(huán)境安全。

再者，遵循嚴謹的服務全流程防疫工作原則，涵蓋客戶的保養(yǎng)維修、道路救援等各個環(huán)節(jié)。為減少接觸，消費者可通過電話、小程序等線上方式預約維修保養(yǎng)，還有便捷的上門取送車服務。

奧迪原裝空調濾芯能高效過濾小至 PM1 的顆粒物，效率高達 97%。其 24 小時道路救援時刻待命，車輛維修保養(yǎng)期間，消費者還能享受替換車服務。在將愛車交還給消費者前，服務人員會對車輛內飾及車鑰匙全面消毒并開車窗通風。

消費者可通過網銀、微信、支付寶等互聯支付方式結賬，降低接觸風險。奧迪還注重對售后服務人員的培養(yǎng)和激勵。如舉辦“奧迪經銷商售后服務人員激勵”項目，提升員工的品牌歸屬感和團隊凝聚力，讓其在高品質生活情境體驗中感受到“高品質的服務”，從而發(fā)自內心地為用戶提供優(yōu)質服務。

此外，奧迪的售后服務涵蓋原廠維護、汽車自燃預防、氣囊彈出機制、三包政策、車內空氣質量控制等多方面。原廠維護保證完美運行，售后服務人員會根據情況為車主定制服務計劃，配置專業(yè)人員和設備，維修期間車主可通過電子看板了解車輛維修情況。汽車自燃問題可通過定期專業(yè)保養(yǎng)檢查預防，奧迪的道路救援網絡能為車主提供及時幫助。氣囊彈出需要合適的速度和碰撞角度，奧迪車型采用高水準安全氣囊，并能提供多種救援方案。奧迪將保修期標準拔高，對車內空氣質量也有嚴格的管控體系。

面對競爭激烈的汽車售后市場，一汽奧迪東、西區(qū)事業(yè)部針對區(qū)域市場特點對經銷商進行差異化賦能，不斷優(yōu)化服務產品及用戶權益，借助數智化工具實現全流程精細化運營，將被動服務變?yōu)橹鲃臃铡Ｈ缰貞c新元素發(fā)揮品牌優(yōu)勢，通過數字化工具增加服務透明度和信任度，針對維修價格敏感問題推出優(yōu)惠套餐和延保服務。蘇州國興則通過服務顧問責任制和客戶經理制推進保養(yǎng)客戶基盤增長。

總之，奧迪通過多種舉措保障經銷商服務質量，為用戶帶來高品質的服務體驗。