瑪莎拉蒂新零售有不少創(chuàng)新舉措。

首先，啟動了 O2O 新零售業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上虛擬流程與線下傳統(tǒng)體驗的交互，增加數(shù)字化工具支撐銷售，還保持經(jīng)銷商在購車過程中的中心地位，讓消費者在不同階段能靈活選線下展廳或線上數(shù)字化模式。

數(shù)字化體驗豐富，包括個人電子設(shè)備使用，線下實體店也會進行數(shù)字化改造。數(shù)字虛擬助手提供完善在線服務(wù)，賦能線下空間，實現(xiàn)跨地域覆蓋。

從明年起，全球門店逐步煥新，米蘭和上海的新一代展廳將揭幕。

FUORISERIE 私享定制也涵蓋在新零售概念中。在北美已開始試點，客戶能體驗一系列數(shù)字化服務(wù)，像“我的瑪莎拉蒂展廳”在線預(yù)訂、“我的瑪莎拉蒂專家”查閱信息、“遠(yuǎn)程試駕”和“多渠道服務(wù)預(yù)訂”，還能在線配置和預(yù)訂，線下經(jīng)銷商提車。

瑪莎拉蒂還和天貓、保利汽車攜手開啟智慧門店，結(jié)合天貓網(wǎng)店，成為首個進入新零售時代的超豪華品牌。利用大數(shù)據(jù)，把線上購物數(shù)據(jù)快速下店，將合適東西賣給合適人。天貓網(wǎng)店負(fù)責(zé)線上銷售和大數(shù)據(jù)整理分析，智慧門店做好線上門店服務(wù)延伸和更多線下服務(wù)。

作為 Situ Live 推出的一部分，展示了 MC20 超級跑車，在倫敦 Westfield 有新的零售方式，游客能按自己節(jié)奏沉浸體驗，還能通過掃描二維碼通過官方經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)旅程，未來會利用此展示新產(chǎn)品。